Políticas de Envió

En Nativo Viejo, los envíos se coordinan o confirman con el cliente una vez realizada la compra o en el proceso de cotización por cualquier vía de comunicación (correo, whatsapp o redes sociales)

Plazo estimado de fabricación 

Los productos a pedido tienen un plazo de fabricación de 15 días hábiles. Finalizado este plazo, nuestro equipo se contactará para confirmar los datos de entrega y coordinar el despacho.

Plazo de Despacho

La fecha y horario de entrega serán informados y coordinados previamente por nuestra asesora de ventas. Cabe destacar que las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 12:00pm y las 20:00 pm.

El despacho dentro de la Región Metropolitana será en 2 dias habiles 

Envio a Regiones

Para envios a Regiones, la asesora de ventas informará plazos, costos y modalidad de despacho, de acuerdo con la agencia de transporte correspondiente (Pullman Cargo, Chilexpress o Starken), 

Valor de Envió

El valor del envío es desde $25.000 CLP y puede variar según la comuna, dirección y tipo de producto. Tras la compra, el cliente será contactado para informar el monto exacto del envío.
Para decoraciones u objetos pequeños, el valor del envío será informado directamente al cliente, ya que no cuentan con una tarifa fija.

Entrega Fallida y Reprogramación

En caso de que, al momento de la entrega, no se encuentre una persona disponible para recibir el producto, este será retornado a nuestra bodega.

El cliente podrá optar por retirar el producto directamente en tienda o coordinar un nuevo despacho, el cual deberá ser pagado íntegramente por el cliente.
Toda reprogramación de entrega deberá ser coordinada previamente con la asesora de ventas.

Condiciones de Acceso y Seguridad para la entrega

Realizamos entregas en casas, departamentos, bodegas y oficinas, siempre que el lugar de destino permita un traslado seguro del mueble y cuente con el espacio suficiente para su correcta instalación.

Es responsabilidad del cliente verificar previamente que las medidas del acceso (puertas, pasillos, escaleras, ascensores y/o entradas) sean adecuadas para el ingreso del mueble, considerando su tamaño y peso.
En caso de que, al momento de la entrega, el acceso no permita un traslado seguro o no sea posible ubicar el mueble en el lugar definido, el producto deberá ser devuelto a nuestra bodega.

La reprogramación de la entrega tendrá un costo adicional, el cual deberá ser asumido por el cliente, correspondiente a un segundo envío.

Retiro en Tienda

Un asesor de ventas se contactará previamente para coordinar y confirmar la fecha y el horario de entrega.

Al momento de la entrega, el cliente deberá contar con su boleta o factura, ya sea en formato físico o digital.

Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones de envío.